Información básica

• Título: TALLER 2. “CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN”. SESIÓN ONLINE DIRECTO. 13 NOVIEMBRE. 17H.

Autorización tratamiento de datos personales

Evaluación

Esta actividad no tiene créditos. Tampoco se expedirá certificado de asistencia

Programa

Introducción

En este taller se informará a los consumidores sobre las Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía y otras opciones de las que disponen para ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una empresa.

Todas las empresas o profesionales que comercialicen bienes o presten servicios en Andalucía se encuentran obligados a disponer en sus establecimientos o sedes sociales de las Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Asimismo, deben facilitarlas gratuitamente y de forma inmediata a los consumidores que así se la soliciten porque deseen presentar una queja o reclamación o, incluso, dejar constancia de una infracción en materia de consumo por la que consideren que la empresa deba ser sancionada.

 

Contenidos

1. El derecho básico a la reclamación.
2. Reclamaciones y denuncias.
3. Cómo presentar una reclamación.
4. El modelo oficial de hojas de reclamaciones.
   • Presentación.
   • Tramitación.
5. Otras vías para presentar una reclamación.
   • Asociaciones de consumidores.
6. Reclamaciones en determinados sectores:
   • Transporte Aéreo.
   • Telecomunicaciones.
   • Bancos.
   • Seguros.
7. Sistema Arbitral de Consumo y Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos.

 

Duración del taller: 2 horas

 

Docente:

Jesús Yesa Herrera. Secretario General de FACUA en la provincia de Cádiz. Responsable del Dpto. de Reclamaciones de esta organización.

La asociación de Consumidores en Acción de Cádiz – FACUA (FACUA Cádiz), es una organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, dedicada desde sus orígenes a la defensa de los derechos de las personas consumidoras.

 

Fechas, horario de talleres e inscripción:

Campus de Algeciras.

Fecha: 10 de noviembre

Horario: 10-12:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-algeciras-10h/

 

Campus de Algeciras.

Fecha: 10 de noviembre

Horario: 17-19:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-algeciras-17h/

 

Campus de Cádiz.

Fecha: 11 de noviembre

Horario: 10-12:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-cadiz-10h/

 

Campus de Cádiz.

Fecha: 11 de noviembre

Horario: 17-19:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-cadiz-17h/

 

Campus de Jerez.

Fecha: 12 de noviembre

Horario: 10-12:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-jerez-10h/

 

Campus de Jerez.

Fecha: 12 de noviembre

Horario: 17-19:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-jerez-17h/

 

Sesión Online

Fecha: 13 de noviembre

Horario: 10-12:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-online-10h/

 

Sesión Online

Fecha: 13 de noviembre

Horario: 17-19:00*

Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-online-17h/

 

*Para que el taller se realice debe haber un mínimo de DIEZ personas inscritas en el mismo.

 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA ESCUELA UCA DE CONSUMO

Esta “Escuela UCA de Consumo”, diseñada y programada por el Área de Apoyo a la Familia de la Unidad de Acción Social y Solidaria de la UCA, pretende cubrir dos de los objetivos de dicho Área: “Desarrollar actuaciones orientadas al mantenimiento y estabilidad de los ingresos de las familias y que ayuden a disminuir los gastos familiares en general...” y  “Promover la Responsabilidad Social en el ámbito familiar, fomentando acciones que repercutan en el entorno más cercano y que posibiliten la eficiencia en el uso de los recursos, la perdurabilidad de las actuaciones y el consumo responsable”.

Los talleres, con una duración de dos horas, tienen un carácter formativo-práctico y se priorizan los siguientes destinatarios:

1. Trabajadores/as de la UCA
2. Personas de la Comunidad Universitaria
3. Otras personas interesadas.

Los talleres son independientes por lo que cada persona se podrá apuntar al taller que quiera, no habiendo límite en relación al número de talleres en los que se pueda inscribir.

Los mismos serán impartidos por profesionales con amplia experiencia en las temáticas trabajadas.

Con respecto a las temáticas son variadas: factura de la luz, instalaciones en el hogar, autodiagnóstico energético, seguros, banca, vivienda…

Observaciones

Este taller es online en directo. Le recordamos los datos básicos:

Lugar (pinchar en el enlace): https://meet.goto.com/950382429

Fecha: 13 de noviembre

Horario: 17-19:00 horas.

 

Para cualquier duda o aclaración pueden ponerese en contacto con nosotros a través del mail escuela.familia@uca.es

Coordinadores

• DAVID ANGEL MEDINA TAMAYO - Universidad de Cádiz

Precios

• Actividad gratuita

Más información

• Localidad: ONLINE
• Sala: -
• Campus: -