TALLER 2. “CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN”. ALGECIRAS. 10 NOVIEMBRE. 10H.
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FECHA DE CELEBRACIÓN
Del 10 noviembre 2025 al 10 noviembre 2025 -
DURACIÓN
2 horas -
CRÉDITOS
La actividad no tiene créditos. -
TIPO DE ACTIVIDAD
ESCUELA UCA DE CONSUMO -
LOCALIDAD
ALGECIRAS -
CAMPUS
ALGECIRAS
INSCRIBIRSE
| Nº PLAZAS DISPONIBLES | MATRICULADOS | INSCRITOS | EN LISTA DE ESPERA | |
|---|---|---|---|---|
| Nº PLAZAS (30) | 28 | 0 | 2 | 0 |
DATOS DE LA ACTIVIDAD
Información básica
- Título: TALLER 2. “CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN”. ALGECIRAS. 10 NOVIEMBRE. 10H.
Autorización tratamiento de datos personales
La Universidad de Cádiz, en cumplimiento de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, la Constitución Española, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de fecha 27 de abril de 2016, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normas concordantes, le informa que sus datos así como las respuestas brindadas serán usados de forma anónima y únicamente con fines de estudio y mejora continua de los procesos institucionales.
Al inscribirse en el curso, usted está aceptando los términos y condiciones del tratamiento de los datos personales contenido en el marco normativo de la Unión Europea y del Estado Español y la Política de protección de datos personales de la Universidad de Cádiz. Estos datos serán incorporados a un fichero automatizado de carácter personal del cual es responsable la Universidad de Cádiz en sus diferentes dependencias y los encargados del tratamiento de datos personales que esta Universidad autorice en el marco del desarrollo de los cursos y solo cuando estos se encuentren abiertos.
La Universidad de Cádiz es el responsable del tratamiento de los datos personales que se requieran para la inscripción, así como los encargados autorizados por esta Universidad y tienen el compromiso de no usar, ceder, vender ni compartir los datos con terceros sin la aprobación expresa del titular de la información. Asimismo la Universidad como responsable, a través de sus encargados, cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad de conformidad con lo previsto en la normativa indicada en el párrafo anterior por solicitud del titular de la información u oficiosamente.
El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección de correo electrónico datos.extension@uca.es, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.
Evaluación
Esta actividad no tiene créditos. Tampoco se expedirá certificado de asistencia
Programa
- El derecho básico a la reclamación.
- Reclamaciones y denuncias.
- Cómo presentar una reclamación.
- El modelo oficial de hojas de reclamaciones.
- Presentación.
- Tramitación.
- Otras vías para presentar una reclamación.
- Asociaciones de consumidores.
- Reclamaciones en determinados sectores:
- Transporte Aéreo.
- Telecomunicaciones.
- Bancos.
- Seguros.
- Sistema Arbitral de Consumo y Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos.
- Trabajadores/as de la UCA
- Personas de la Comunidad Universitaria
- Otras personas interesadas.
Introducción
En este taller se informará a los consumidores sobre las Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía y otras opciones de las que disponen para ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una empresa.
Todas las empresas o profesionales que comercialicen bienes o presten servicios en Andalucía se encuentran obligados a disponer en sus establecimientos o sedes sociales de las Hojas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía. Asimismo, deben facilitarlas gratuitamente y de forma inmediata a los consumidores que así se la soliciten porque deseen presentar una queja o reclamación o, incluso, dejar constancia de una infracción en materia de consumo por la que consideren que la empresa deba ser sancionada.
Contenidos
Duración del taller: 2 horas
Docente:
Jesús Yesa Herrera. Secretario General de FACUA en la provincia de Cádiz. Responsable del Dpto. de Reclamaciones de esta organización.
La asociación de Consumidores en Acción de Cádiz – FACUA (FACUA Cádiz), es una organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, dedicada desde sus orígenes a la defensa de los derechos de las personas consumidoras.
Fechas, horario de talleres e inscripción:
Campus de Algeciras.
Fecha: 10 de noviembre
Horario: 10-12:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-algeciras-10h/
Campus de Algeciras.
Fecha: 10 de noviembre
Horario: 17-19:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-algeciras-17h/
Campus de Cádiz.
Fecha: 11 de noviembre
Horario: 10-12:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-cadiz-10h/
Campus de Cádiz.
Fecha: 11 de noviembre
Horario: 17-19:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-cadiz-17h/
Campus de Jerez.
Fecha: 12 de noviembre
Horario: 10-12:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-jerez-10h/
Campus de Jerez.
Fecha: 12 de noviembre
Horario: 17-19:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-jerez-17h/
Sesión Online
Fecha: 13 de noviembre
Horario: 10-12:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-online-10h/
Sesión Online
Fecha: 13 de noviembre
Horario: 17-19:00*
Inscripción: https://celama.uca.es/apoyo-familia/esc-consumo-taller2-online-17h/
*Para que el taller se realice debe haber un mínimo de DIEZ personas inscritas en el mismo.
INFORMACIÓN SOBRE LA ESCUELA UCA DE CONSUMO
Esta “Escuela UCA de Consumo”, diseñada y programada por el Área de Apoyo a la Familia de la Unidad de Acción Social y Solidaria de la UCA, pretende cubrir dos de los objetivos de dicho Área: “Desarrollar actuaciones orientadas al mantenimiento y estabilidad de los ingresos de las familias y que ayuden a disminuir los gastos familiares en general...” y “Promover la Responsabilidad Social en el ámbito familiar, fomentando acciones que repercutan en el entorno más cercano y que posibiliten la eficiencia en el uso de los recursos, la perdurabilidad de las actuaciones y el consumo responsable”.
Los talleres, con una duración de dos horas, tienen un carácter formativo-práctico y se priorizan los siguientes destinatarios:
Los talleres son independientes por lo que cada persona se podrá apuntar al taller que quiera, no habiendo límite en relación al número de talleres en los que se pueda inscribir.
Los mismos serán impartidos por profesionales con amplia experiencia en las temáticas trabajadas.
Con respecto a las temáticas son variadas: factura de la luz, instalaciones en el hogar, autodiagnóstico energético, seguros, banca, vivienda…
Observaciones
Este taller es presencial. Le recordamos los datos básicos:
Lugar: Campus de Algeciras.
Fecha: 10 de noviembre
Horario: 10-12:00 horas.
Para cualquier duda o aclaración pueden ponerese en contacto con nosotros a través del mail escuela.familia@uca.es
Coordinadores
- DAVID ANGEL MEDINA TAMAYO - Universidad de Cádiz
Precios
- Actividad gratuita
Más información
- Localidad: ALGECIRAS
- Sala: POR DETERMINAR
- Campus: ALGECIRAS
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